Er zijn drie varianten voor het begrip communiceren: het doen van mededelingen, het leggen van verbindingen en het uitwisselen van gedachten en ideeën.

 

 

Communicatie is nauwelijks weg te denken in het dagelijks leven, je communiceert verbaal of non-verbaal, intentioneel of non-intentioneel. Communicatie zorgt voor duidelijkheid, binnen een organisatie of in je eigen vriendengroep.

 

Het belang van communicatie:

Het doel van communicatie is het overdragen van informatie. Communicatie is dan ook van essentieel belang binnen een bedrijf of instelling om een project te laten slagen of een verandering door te voeren. Het gaat niet alleen om communicatie binnen de organisatie, maar ook om externe communicatie (bv. met de overheid, met omwonenden en met financiële bedrijven). 

 

 

Als de betrokken personeelsleden niet of onvoldoende zijn ingelicht over wat er van hen wordt verwacht bv. op het gebied van milieu, kwaliteit en arbeidsomstandigheden zullen er geen of verkeerde activiteiten worden verricht. Dit kan funest zijn voor uw organisatie. Het is dan ook van groot belang dat er een duidelijke structuur is waarbinnen de communicatie in uw bedrijf of instelling plaatsvindt. Belangrijk is dat hierbij de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de verschillende functionarissen goed zijn vastgelegd. Dit kan bv. in procedures en werkinstructies, maar ook in een communicatieplan.

 

Het belang van communicatie in het dagelijks leven is dus groot. De manier waarop gecommuniceerd word is van invloed op de interpretatie van een boodschap door anderen. Zo kan de communicatie door de NS van grote invloed zijn bij storingen. Wordt er juist gecommuniceerd met de reiziger? Door duidelijke communicatie weet de reiziger waar hij/zij aan toe is.